Proces składania zamówienia
  1. Proces złożenie zamówienia rozpoczyna wybór interesującego produktu i dodanie go do koszyka zakupów przez kliknięcie przycisku "Do koszyka", znajdującego się na karcie produktu. W niektórych przypadkach przed dodaniem produktu do koszyka wymagany jest wybór jego wariantu (np. rozmiaru, koloru). Jeżeli posiadasz konto w naszym sklepie interesujące Cię produkty możesz dodać również do przechowalni, gdzie łatwo znajdziesz je podczas następnej wizyty.
  2. Po umieszczeniu wszystkich wybranych produktów w koszyku należy zaznaczyć preferowany sposób dostawy i jeden z dostępnych dla niego sposobów płatności, a następnie kliknąć przycisk "Zamawiam".
  3. Drugi etap składania zamówienia to uzupełnienie danych Klienta. Możesz zalogować się do swojego konta i użyć danych tam zapisanych (przycisk "Zaloguj się"), założyć konto i wypełnić wszystkie niezbędne pola (przycisk "Zarejestruj się") lub złożyć zamówienie bez zakładania konta w naszym sklepie (przycisk "Złóż zamówienie").
  4. Etap trzeci "Podsumowanie" pozwala na sprawdzenie poprawności wszystkich danych dotyczących składanego zamówienia. Jeśli coś wymaga korekty należy skorzystać z przycisku "Wstecz". Kliknięcie przycisku "Potwierdzam zakup" jest równoznaczne ze złożeniem zamówienia, które wpływa do naszego systemu.
  5. Ostatni etap składania zamówienia to "Potwierdzenie". Wyświetlana jest tu informacja o numerze Twojego zamówienia, jego całkowitej wartości oraz inne, istotne informacje dotyczące sposobu płatności.
  6. Po złożeniu zamówienia na podany adres e-mail wysyłana jest automatyczna wiadomość z prośbą o potwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie linku znajdującego się w jej treści. Potwierdzenie zamówienia jest szczególnie istotne w przypadku zamówień wysyłanych za pobraniem oraz w przypadku zakupu produktów dostępnych na zamówienie. Jeśli wiadomość nie dotarła na prawidłowo podany adres poczty elektronicznej prosimy o sprawdzenie folderu SPAM w swojej skrzynce mailowej lub kontakt z obsługą sklepu.
  7. Przy płatności przelewem na nasz rachunek bankowy oraz przez serwis Przelewy 24 zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty. Jeśli został wybrany zakup na raty zamówienie realizujemy po informacji banku o pozytywnej decyzji kredytowej. W pozostałych przypadkach zamówienie realizujemy niezwłocznie po jego potwierdzeniu.
  8. Potwierdzeniem zrealizowania zamówienia (jego odbioru osobistego lub wysyłki) jest wiadomość mailowa, którą wysyłamy po odbiorze osobistym zamówienia w naszym salonie oraz po odbiorze przesyłki przez kuriera, nadaniu jej w Urzędzie Pocztowym lub paczkomacie.
  9. Do każdego zamówienia załączamy paragon fiskalny. Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę VAT (do 7 dni od wystawienia paragonu fiskalnego i po dostarczeniu go do naszego salonu).

Status zamówienia

Status informuje o etapie realizacji, na którym znajduje się Twoje zamówienie. Jeżeli posiadasz konto w naszym sklepie status zamówienia możesz śledzić w Panelu Klienta. W przypadku, gdy złożyłeś zamówienie bez rejestracji o najważniejszych zmianach statusu Twojego zamówienia będziemy informować Cię mailowo.

StatusOpis
 Złożone Zamówienie złożone w naszym sklepie. Czekamy na potwierdzenie zamówienia ze strony Klienta.
 Przyjęte do realizacji Zamówienie zostało potwierdzone i opłacone (przedpłata na konto), potwierdzone (przy odbiorze osobistym i wysyłce za pobraniem) lub potwierdzone i został zaakceptowany wniosek kredytowy (zakup na raty). Rozpoczynamy realizację zamówienia.
 Oczekiwanie na dostawę Ten status zamówienia pojawia się, jeżeli na stanie magazynowym brak zamówionego produktu i czekamy na sprowadzenie go do naszego salonu.
 W trakcie kompletowania Zamówienie jest kompletowane i przygotowywane do wysyłki lub odbioru osobistego.
 Gotowe do wysłania Przesyłka jest gotowa do wydania kurierowi, nadania w Urzędzie Pocztowym lub paczkomacie.
 Gotowe do odbioru Zamówienie jest przygotowane do odbioru w naszym salonie. Masz 5 dni roboczych na odbiór zamówienia w godzinach pracy salonu.
 Zamówienie zrealizowane Przesyłka została odebrana przez kuriera, nadana w Urzędzie Pocztowym, paczkomacie lub zamówienie zostało osobiście odebrane w naszym salonie.
 Anulowane  Zamówienie nie zostało zrealizowane.
 Zwrócone  Zamówienie zrealizowane, ale następnie zostało zwrócone przez Klienta.
do góry
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl